Golden Money Transfer, Inc.
Acuerdo del Usuario

AL ACEPTAR ESTE ACUERDO DE USUARIO, USTED ACEPTA ARBITRAR CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y GOLDEN MONEY TRANSFER, INC. RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. ADEMÁS, ACEPTA RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO DE PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE GMT.

Última actualización: 24 de junio de 2021.

Este Acuerdo del usuario de Golden Money Transfer (este "Acuerdo") entra en vigencia a partir del 24 de junio de 2021, en virtud del cual puede utilizar los servicios proporcionados por GOLDEN MONEY TRANSFER, INC. ("GMT").

Este Acuerdo es un acuerdo legalmente vinculante entre usted y GMT, y se aplicará para el uso del servicio de transmisión de dinero internacional de GMT que se encuentra disponible a través de la aplicación GMT o el sitio web (el "Servicio/s").

En este Acuerdo,
1. Usted o cualquier persona ("Usuarios") que utilice el Servicio; "nosotros" que hace referencia a GMT, una empresa de transferencia de dinero con licencia aprobada por 32 estados de los Estados Unidos de América.
1. "Socio" o "socios" significa cualquier proveedor de servicios externo contratado por GMT para facilitar la prestación del servicio o servicios, incluidos, entre otros, los agentes corresponsales de GMT.
2. Cualquier cláusula que no se defina en este Acuerdo tendrá el significado que se aplica generalmente a dichas cláusulas en el contexto particular en el que se utilizan.

AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, CUALQUIER SECCIÓN DEL MISMO O CUALQUIER INSTALACIÓN, USTED ACEPTA ESTE ACUERDO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ADJUNTA. ADEMÁS, AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y GMT SE RESUELVA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE EN LUGAR DE UN JUICIO JUDICIAL. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, NO PUEDE ACTIVAR NI UTILIZAR LOS SERVICIOS.

I. REPRESENTACIÓN

1. El Servicio es proporcionado por GMT. Al utilizar el Servicio, usted da su consentimiento para convertirse en cliente de GMT y además da su consentimiento para que GMT procese y retenga sus datos personales y financieros para brindarle el Servicio y cumplir con la ley aplicable.

2. Una vez que autorice su transacción, sus fondos serán controlados en todo momento por GMT.

II. SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar el Servicio, acepta este Acuerdo, entabla una relación legal y contractual con GMT para enviar fondos a su beneficiario. Usted, en su calidad de remitente de remesas, por la presente designa a su beneficiario como su agente con el fin de recibir fondos en relación con el Servicio. Usted acepta cumplir con este Acuerdo y la Política de privacidad de GMT en todo momento en relación con el uso del Servicio. GMT verificará su identidad antes de permitirle enviar dinero. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GMT mediante los datos de contacto que se enumeran a continuación:

Golden Money Transfer, Inc.
739 Fourth Ave #204,
San Diego, California 92101, USA,
Envíe un correo electrónico a info@gmtnorthamerica.com o llame al 1-888-702-5656

III. USUARIOS ELEGIBLES

Para acceder y utilizar el sitio web y hacer uso de cualquier Servicio, debe ser una persona mayor de 18 años que pueda celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable. Si no califica, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.

IV. PAGO

1. Usted acepta pagarnos el monto de la transacción por cada transacción que realice con el Servicio. Pueden aplicarse cargos adicionales. El pago vence al momento en que se envía la transacción para su procesamiento. Usted acepta reembolsarnos todas las tarifas si envía una Transacción por la cual se le cobren tarifas debido a fondos insuficientes, ya sean contracargos u otras tarifas similares.
2. Puede encontrar una lista de todas las tarifas en la Divulgación detallada y una divulgación resumida de las tarifas requeridas por la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor en la versión resumida de la Divulgación. Para mayor claridad, las tarifas que se le aplican en la página de precios forman parte de este Acuerdo con el cliente y están sujetas a cambios.
3. Usted está a cargo de cualquier gravamen pertinente a los pagos que realice o reciba, y es su responsabilidad recaudar, informar y pagar el gravamen correcto a la autoridad fiscal correspondiente.
4. Al realizar cualquier transacción con el Servicio, usted autoriza a GMT o a sus agentes a debitar el monto (incluidas las tarifas de transacción y cualquier otra tarifa aplicable) de su cuenta.
5. En caso de que no realice el pago y su transacción ya se haya enviado a su Beneficiario, tenemos el derecho de tomar todas las acciones posibles para recuperar el pago, en la medida en que la ley lo permita. Si usted no paga íntegramente los montos que nos debe, esto significa un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y usted será responsable de nuestros costos asociados con la recuperación y el cobro, además del monto adeudado, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos de abogados, los costos de cualquier arbitraje o procedimiento judicial, honorarios de la agencia de cobranza y cualquier interés aplicable.

V. PAGO Y ENTREGA

1. Todos los Pagos de sus fondos de remesas al beneficiario serán realizados por GMT a través de sus socios o sus agentes corresponsales en el país de destino que usted haya elegido al momento de la constitución de la transacción. Usted nos autoriza a realizar todos esos Pagos y es el único responsable por cualquier inconveniente que pueda surgir cuando acreditemos el pago en la cuenta del beneficiario, según se determine al momento de realizar la transacción.
2. Su beneficiario deberá proporcionarnos un documento que acredite su identidad (tarjeta de identificación emitida por el gobierno) antes de recibir los fondos en su cuenta bancaria. Usted nos da permiso para comunicarnos con su beneficiario y almacenar todos los datos necesarios para proporcionarle el Servicio y cumplir con la ley aplicable.
3. Usted declara que el Beneficiario determinado por usted acepta la agencia designada por usted según los términos de este Acuerdo del Usuario para recibir los fondos transferidos mediante el servicio.
4. Debe verificar que la información de la cuenta bancaria del beneficiario sea correcta antes de enviarle la Transacción. No somos responsables de los errores que se detecten en la información de la cuenta bancaria del beneficiario que nos envíe. Si la información de la cuenta bancaria y los datos bancarios del beneficiario son incorrectos, los fondos pueden acreditarse al banco o beneficiario equivocado y no pueden recuperarse. Nosotros o nuestros socios no seremos responsables de dicha entrega incorrecta de los fondos.

VI. OTROS TERMINOS

1. No tendremos obligación alguna de evaluar la prudencia o no de ninguna instrucción o transacción que usted haya dado o realizado.
2. Nos reservamos el derecho de retener o rechazar cualquier transacción solicitada por usted a través del Servicio a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de revelarle dicho motivo.
3. Tendremos derecho, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, a negarnos a cumplir con todas o algunas de sus instrucciones sin aclarar el motivo.
4. Tendremos el derecho y usted nos autoriza a verificar cualquier información proporcionada por usted. Como verificación estándar del proceso "Conozca a su cliente" (del inglés «know your customer» o KYC), es posible que se nos solicite que verifiquemos su identidad.
5. Lo representamos y usted acepta que podemos ganar dinero al convertir sus dólares estadounidenses a la moneda local del país de destino donde reside el beneficiario determinado por usted al momento de la creación de la transacción, además de la tarifa de la transacción.
6. No tiene derecho a percibir ningún interés ni ningún otro ingreso que pueda surgir de su dinero que está en manos de GMT.

VII. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

1. No puede utilizar los Servicios para participar de las siguientes actividades ("Usos prohibidos"). Los tipos específicos de uso que se enumeran a continuación son representativos, pero no exhaustivos. Si no está seguro de si su uso de los Servicios implica o no un Uso Prohibido, o tiene preguntas sobre cómo se le aplican estos requisitos, comuníquese con nosotros al siguiente correo electrónico info@gmtnorthamerica.com. Al utilizar los servicios de GMT, declara que no los utilizará para realizar ninguna de las siguientes acciones:
2. Jurisdicciones prohibidas: Actividad que permitiría el acceso a los Servicios desde cualquier Jurisdicción Prohibida según lo establecido en los programas de sanciones administrados en los países donde GMT realiza negocios, incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los EE. UU. ("OFAC")
3. Actividad ilegal: Actividad que violaría, o ayudaría a violar, cualquier ley, estatuto, ordenanza, reglamento o programas de sanciones administrados en los países donde GMT realiza negocios, incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE. UU., o una actividad que involucraría ingresos provenientes de cualquier actividad ilegal, que publicaría, distribuiría o difundiría cualquier material o información ilegal;
4. Abuso de otros usuarios: Interferir con el acceso o uso de otro individuo o entidad de cualquier Servicio; difamar, abusar, extorsionar, acosar, acechar, amenazar o violar o infringir los derechos legales (como los derechos de privacidad, publicidad y propiedad intelectual) de otros; incitar, amenazar, facilitar, promover o fomentar el odio, la intolerancia racial o actos violentos contra otros; recolectar o recopilar información a través de los Servicios sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin el consentimiento adecuado;
5. Fraude: Actividad que tiene como finalidad estafar a GMT, a los usuarios de GMT o a cualquier otra persona; proporcionar información falsa, inexacta o engañosa a GMT;
6. Apuestas: (según se define en la Ley de Cumplimiento Ilegal de Apuestas en Internet [o "UIGEA"]), loterías; subastas de centavo; apuestas deportivas o determinación de probabilidades; ligas de deportes de fantasía con premios en efectivo; juegos de Internet; concursos; rifas; juegos de azar; y cualquier actividad relacionada con los servicios de casino y otros servicios de juegos de azar en persona o en línea.
7. Infracción de la Propiedad Intelectual: Participar en transacciones o postear, subir, publicar, enviar o transmitir cualquier Contenido del Usuario que involucre elementos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, derechos morales, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad según la ley, incluidas las ventas, distribución o acceso a música, películas, software u otros materiales con licencia falsificados sin la debida autorización del titular de los derechos; uso de la propiedad intelectual, el nombre o el logotipo de GMT, incluida cualquier marca, sin el consentimiento por escrito de GMT, o de una manera que dañe a GMT o a la marca GMT; cualquier acción que implique un respaldo falso o una afiliación con GMT;
8. Bandas u organizaciones mafiosas:
9. Alentar o Permitir que Otros Cometan cualquier Uso Prohibido: Actividad que pueda alentar o permitir que cualquier otra persona haga algo de lo anterior.
10. Productos falsificados o no autorizados: Venta o reventa no autorizada de productos o servicios de marca o de un diseñador; venta de bienes o servicios que se importan o exportan ilegalmente o que son robados;
11. Productos y servicios regulados: Dispensarios de marihuana y negocios relacionados; venta de tabaco, cigarrillos electrónicos y e-líquidos; servicios farmacéuticos o recetas en línea; bienes o servicios con restricción de edad; armas y municiones; pólvora y otros explosivos; fuegos artificiales y artículos relacionados; materiales tóxicos, inflamables y radiactivos; productos y servicios con estatus legal variable según el estado;
12. Drogas y parafernalia de drogas: Venta de narcóticos, sustancias controladas y cualquier equipo diseñado para fabricar o usar drogas;
13. Medicamentos no catalogados como fármacos: Productos farmacéuticos y otros productos que dicen tener beneficios saludables que no han sido aprobados o verificados por el organismo regulador local o nacional correspondiente;
14. Sustancias diseñadas para suplantar a las drogas ilegales: Venta de una sustancia legal que proporciona el mismo efecto que una droga ilegal;
15. Contenido y Servicios para Adultos: Pornografía y otros materiales obscenos (incluida literatura, imágenes y otros medios); sitios que ofrecen servicios relacionados con la sexualidad, como prostitución, acompañantes, pago por evento, funciones de chat en vivo para adultos;
16. Comercialización de niveles múltiples: Esquemas piramidales, marketing en red y programas de marketing de recomendación;
17. Prácticas injustas, abusivas o engañosas: Oportunidades de inversión u otros servicios que prometen grandes recompensas; venta o reventa de un servicio sin beneficio adicional para el comprador; reventa de ofertas gubernamentales sin autorización o valor agregado; sitios que, a nuestro exclusivo criterio, determinamos que son injustos, engañosos o abusivos para los consumidores; y
18. Negocios de alto riesgo: cualquier negocio que creemos que presenta un riesgo financiero alto, responsabilidad legal o viola la red de tarjetas o las políticas bancarias (en la medida que corresponda).

VIII. RESOLUCIÓN DE ERRORES

1. Usted tiene derecho a disputar errores en su transacción. Si usted cree que hay un error, comuníquese con GMT dentro de 180 días al 1-888-702-5656 o a través de https://www.gmtnorthamerica.com/contact-us/. También puede comunicarse con nosotros para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Puede cancelar la transacción y obtener un reembolso completo dentro de los 30 minutos posteriores al pago, a menos que los fondos hayan sido retirados o depositados. Si tiene preguntas o quejas sobre Golden Money Transfer, Inc., comuníquese con info@gmtnorthamerica.com.
2. Para resolver un error o presentar una queja, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de GMT antes de presentar una queja en la división estatal de licencias como se indica en la lista a continuación:

Golden Money Transfer, Inc.
Número de teléfono: 1-888-702-5656
Correo regular:
Golden Money Transfer, Inc.
Atención: Gerente, Servicio al Cliente
739 4th Avenue, Suite 204
San Diego, CA 92101
Correo electrónico: info@gmtnorthamerica.com

Oficina para la Protección Financiera del Consumidor
Número de teléfono: 855-411-2372
855-729-2372 (Dispositivo de comunicación para sordos/ Teléfono de texto)
www.consumerfinance.gov

IX. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

Es posible que el Servicio no esté disponible temporalmente de vez en cuando durante el mantenimiento y las actualizaciones de rutina del sistema. Durante los momentos en que el Servicio no está disponible debido al mantenimiento del sistema, GMT pondrá en cola su transacción y la enviará una vez que el Servicio esté disponible, lo que puede resultar en tiempos de transacción más largos. Usted acepta liberarnos de cualquier responsabilidad o pérdida que pueda estar asociada con dicho mantenimiento o actualizaciones.

X. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD", SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA. EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. NOSOTROS Y NUESTROS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS Y PROVEEDORES RECHAZAN EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. NO REPRESENTAMOS NI GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS, SERÁN CONTINUOS, ININTERRUMPIDOS, SEGUROS, OPORTUNOS O LIBRES DE ERRORES, O QUE LOS DESPERFECTOS SERÁN CORREGIDOS. NINGÚN TIPO DE ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, QUE USTED OBTENGA DE NOSOTROS CONSTITUIRÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO SE INDIQUE EXPRESAMENTE AQUÍ. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO O FALLA DEL SISTEMA QUE PUEDA AFECTAR EL PROCESAMIENTO, FINALIZACIÓN O LIQUIDACIÓN DE LAS TRANSACCIONES. ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA SE APLICARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY EN LA JURISDICCIÓN APLICABLE. LOS FONDOS ASOCIADOS CON LAS CUENTAS DE LOS USUARIOS QUE UTILIZAN ESTE SERVICIO SE MANTIENEN CON GMT UNA VEZ TRANSFERIDOS A GMT.

XI. FUERZA MAYOR

Usted comprende y acepta que no seremos responsables por pérdidas o daños que resulten de la suspensión del Servicio debido a eventos extraordinarios o circunstancias fuera de nuestro control. En caso de un evento de fuerza mayor, podemos suspender el acceso al Servicio.

XII. CESIÓN, ENMIENDAS Y RENUNCIAS

1. No puede transferir ni ceder ningún derecho u obligación que tenga en virtud de este Acuerdo. Nos reservamos el derecho de transferir o ceder cualquier derecho u obligación bajo este Acuerdo en cualquier momento sin su consentimiento.
2. Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en cualquier sitio web de GMT o en todos ellos o dentro de la aplicación GMT. Todas las enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
3. No se considerará que renunciamos a ninguna disposición de este Acuerdo, a menos que dicha renuncia sea por escrito y esté firmada por nosotros. Nuestro incumplimiento en cualquier momento de hacer cumplir cualquiera de las disposiciones del Acuerdo, o el incumplimiento de exigir en cualquier momento el cumplimiento por nuestra parte de cualquiera de las disposiciones del Acuerdo, no se interpretará de ninguna manera como una renuncia presente o futura de tales disposiciones, ni afectará de ninguna manera la capacidad de una de las partes para hacer cumplir todas y cada una de dichas disposiciones a partir de entonces.

XIII. INDEMNIZACIÓN

1. Deberá indemnizar, defender y mantener indemne a GMT y a sus socios de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos (denominados colectivamente en el presente como "Reclamo(s) de Indemnización"), que incluye los honorarios razonables de los abogados, que surjan del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.
2. Los privilegios de indemnización estarán vigentes hasta que este Acuerdo finalice.

XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable de:
1. Cualquier pérdida o daño que esté fuera de su control, incluidos, entre otros, terremotos, guerras, incendios, inundaciones, ataques terroristas, apagones, casos fortuitos u otras catástrofes.
2. Cualquier daño particular, trascendental, indirecto o similar en virtud o en conexión con este Acuerdo, que incluya pero que no esté limitado a la pérdida de ganancias, incluso si una de las partes ha sido informada de la posibilidad de tales daños.
3. GMT no será responsable de sus fondos una vez transferidos por GMT de acuerdo con sus instrucciones, ya que todos esos fondos serán retenidos y controlados exclusivamente por GMT.
4. Nuestra responsabilidad y la de nuestro Socio en relación con su uso del Servicio, en un momento dado, no deberá exceder el monto de la transacción iniciada por usted utilizando el Servicio.

XV. LEY VIGENTE Y ARBITRAJE

1. Este Acuerdo del Usuario se constituye y se interpretará de acuerdo a las leyes del Estado de California.
2. Este Acuerdo del Usuario se rige por todas las leyes y reglamentaciones estatales y federales aplicables, excepto en la medida en que este Acuerdo pueda variar y difiera con dichas leyes. Si alguno de los términos de este Acuerdo del Usuario no se puede hacer cumplir legalmente, se considerará modificado en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable. Si dicha modificación no es posible, la disposición o disposición parcial correspondiente se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación de una disposición o disposición parcial en virtud de esta cláusula no afectará la validez o aplicabilidad del resto de este Acuerdo del Usuario.
3. Si surge una disputa entre usted y GMT, nuestro objetivo es conocer y resolver sus inquietudes. Si usted no queda satisfecho, le proporcionaremos un medio neutral y rentable para resolver la disputa rápidamente. Las disputas entre usted y GMT con respecto al Servicio se pueden informar al Servicio de Atención al Cliente de GMT por teléfono al 1-888-702-5656; por fax al 619-702-7378; o por correo postal a Golden Money Transfer, Inc., atención de: Servicio al Cliente, 739 4th Avenue, Suite 204, San Diego, CA 92101, USA.
4. Los clientes aceptan que todos y cada uno de los reclamos, disputas o controversias que surjan o se basen en el Servicio o el Acuerdo del Usuario, o que involucren reclamos relacionados con fraude o tergiversación, o algo similar, se resolverán mediante arbitraje vinculante por parte de la Asociación Americana de Arbitraje. Este acuerdo de arbitraje se aplicará independientemente de quién o contra quién se realice el reclamo. Cualquier audiencia de arbitraje, si ocurriese, se llevará a cabo en San Diego, California. Este acuerdo de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que involucra el comercio interestatal y se regirá por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. Secciones 1-16. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados dentro del condado de San Diego, California, con el fin de litigar todas esas reclamaciones o disputas. Este acuerdo de arbitraje tendrá vigencia hasta la finalización de este Acuerdo del Usuario y la renuncia, la terminación o la interrupción del Servicio.
5. En la medida en que lo permita la ley, el Cliente acepta no entablar, unirse o participar de ninguna demanda colectiva con respecto a cualquier reclamo, disputa o controversia que el Cliente pueda tener contra GMT, sus empleados, funcionarios, directores o agentes.
6. Para cualquier reclamo, no incluidos aquellos hechos por mandato judicial u otra compensación equitativa, donde el monto total del laudo solicitado es menos de $1,000 USD, la parte que solicita la reparación puede optar por resolver la disputa mediante un arbitraje rentable. Si una de las partes elige el arbitraje, esa parte iniciará dicho arbitraje a través de un mediador de disputas alternativo establecido, acordado mutuamente por las partes. El mediador elegido y las partes deben cumplir con las siguientes reglas: a) el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea o se basará únicamente en presentaciones escritas, la forma será elegida por la parte que inicia el arbitraje; b) el arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos que las partes acuerden lo contrario; y c) cualquier juicio sobre el laudo dictado por el árbitro puede ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
7. Todas las reclamaciones que presente contra GMT deben resolverse de acuerdo con las secciones de Indemnización y Limitación de Responsabilidad de este Acuerdo del Usuario. GMT puede recuperar los honorarios y costos de los abogados hasta $1,000 USD.

XVI. REEMBOLSO Y CANCELACIÓN DEL PAGO DE REMESAS

1. Todos los reembolsos de su dinero serán realizados por GMT según los Términos y Condiciones.
2. Puede cancelar su Transacción para obtener un reembolso completo dentro de los 30 minutos posteriores a la generación de su Transacción, a menos que los fondos ya se hayan pagado al Beneficiario. Después de 30 minutos, no se proporcionará un reembolso a menos que su Transacción no se haya procesado de acuerdo a sus instrucciones o no podamos pagar la Transacción. Para solicitar un reembolso, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente a los datos que se proporcionan a continuación.
3. Los reembolsos se acreditarán con la misma modalidad pago utilizado para pagar la Transacción. Los reembolsos solo se realizan en dólares estadounidenses. Los montos de los reembolsos no se ajustarán para tener en cuenta los cambios de la cotización del dólar estadounidense o la moneda extranjera desde el momento en que se envió su transacción.
4. El importe de los fondos reembolsados será equivalente al importe después de deducir cualquier cargo por servicio y otros gastos incurridos al reembolsar los fondos.
5. Si decidimos reembolsarle los fondos del pago de remesas, estos fondos pueden ser devueltos al tipo de cambio establecidos por nosotros a la fecha de la devolución. Esta cantidad puede ser diferente a la cantidad original que se envió. No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida ocurrida debido a la cancelación o reembolso de un pago de remesas.

XVII. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL ESTADO

Golden Money Transfer, Inc es un transmisor de dinero con licencia en varios estados y territorios de los Estados Unidos de América. Si es residente de determinados estados, es posible que tenga derechos adicionales en virtud de las leyes de dichos estados. Consulte la información legal estatal correspondiente junto con los organismos reguladores estatales al final de este documento.

XVIII. RESCISIÓN Y VIGENCIA

1. Este acuerdo entrará en vigencia a partir de la fecha en que lo acepte como se establece anteriormente y será aplicable siempre que utilice el servicio.
2. La interrupción del uso de este servicio no se considerará como la rescisión de este acuerdo. Puede rescindir este acuerdo comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se enumeran a continuación. Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato sin avisarle previamente.
3. Podemos limitar su acceso al Servicio, por cualquier motivo, incluido:

  • La violación de este Acuerdo,
  • La violación de los términos de servicio de cualquiera de los socios,
  • La inactividad del uso del servicio o nuestra evaluación de que usted representa un riesgo inadmisible para nuestra red, según nuestros criterios confidenciales de riesgo y seguridad.

La suspensión de su cuenta o la rescisión de este acuerdo no lo eximen de su responsabilidad por las pérdidas incurridas por nosotros debido a su conducta durante el uso del Servicio.

XIX. NOTIFICACIONES

1. Podemos notificarle por correo electrónico, carta, teléfono o cualquier otro medio que se considere oportuno a la dirección de correo electrónico/dirección/número de teléfono registrado en nuestro sistema. Puede proporcionarnos por escrito las notificaciones en virtud de este Acuerdo y entregárnoslas en mano o enviándolas por correo postal a la dirección mencionada en este Acuerdo. Podemos, pero no estaremos obligados, a actuar de acuerdo con los avisos e instrucciones que nos proporcione por correo electrónico, carta, teléfono o cualquier otro medio que consideremos apropiado.
2. Además, podemos (pero no estamos obligados a) publicar notificaciones generales, que son aplicables a todos los Clientes en un periódico o en su sitio web, incluida la aplicación GMT o el sitio web. Dichas notificaciones tendrán el mismo efecto que una notificación entregada personalmente a cada Visitante, Usuario o Cliente (incluido usted).
3. Los documentos que se pueden enviar entre usted y nosotros por comunicación electrónica pueden ser: un correo electrónico, un archivo adjunto o una descarga disponible desde la aplicación de GMT o el sitio web. Se considerará que le hemos comunicado y entregado debidamente cualquier comunicación o documento si dicha comunicación o documento se envía por correo electrónico (E-mail) a la dirección de correo electrónico registrada. También tendremos derecho a actuar sobre la base de cualquier instrucción recibida o supuestamente recibida de usted por correo electrónico u otros medios electrónicos o por Internet. También tendremos derecho (pero no estamos obligados) a actuar según las instrucciones y comunicaciones por fax.

Contáctenos:

Golden Money Transfer
739 Fourth Ave #204, San Diego, CA 92101
Teléfono: 1-888-702-5656
Correo electrónico: info@gmtnorthamerica.com

ORGANISMOS REGULADORES ESTATALES E INFORMACIÓN ESTATAL ESPECÍFICA

CALIFORNIA

Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas en una ubicación de Golden Money Transfer, Inc. o sus Filiales, puede comunicarse con el Departamento de Supervisión Comercial de California a su número de teléfono gratuito 1-866-275-2677, por correo electrónico a ask.dfpi@dfpi.ca.gov o por correo al Departamento de Protección Financiera e Innovación Servicios al Consumidor, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834

DERECHO A REEMBOLSO

Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se enviará como resultado de este acuerdo si Golden Money Transfer, Inc. no enviará el dinero proveniente de usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de su recepción o no entrega instrucciones que comprometen una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de los fondos, a menos que usted indique lo contrario. Si sus instrucciones sobre cuándo se enviará o remitirá el dinero no se cumplen y el dinero aún no se ha enviado o remitido, tiene derecho al reembolso de su dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o emitir su solicitud por escrito a: Reembolsos/Quejas Golden Money Transfer, Inc.739 Fourth Ave # 204, San Diego, CA 92101. Si no recibe su reembolso, puede tener derecho a que le devuelvan su dinero más un recargo de hasta $1,000 y honorarios de abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California.

FLORIDA

Golden Money Transfer, Inc. es un transmisor de dinero con licencia según el Capítulo 560 de los Estatutos de la Florida. Para sospechas de violaciones del Capítulo 560 de los Estatutos de Florida, llame a Golden Money Transfer, Inc. al 1-888-702-5656 o comuníquese con la Oficina de Regulación Financiera de Florida, 200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376, (850) 487-9687.

ILLINOIS

La División de Banca de Illinois aceptará quejas al 888-473-4858, o por correo a: 320 West Washington Street, Springfield, Illinois 62786.

ESTADO INFORMACIÓN DE CONTACTO
Alabama https://asc.alabama.gov/Registration%20Filing%20Req/soc7a_revised_filing_req.aspx
Alaska División de Banca y Valores
PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
Teléfono: 907-465-2521 / 1-888-925-2521
Correo electrónico: dbsc@alaska.gov

Solo para residentes de Alaska: Si Golden Money Transfer, Inc. (1-888-702-5656), no resuelve su problema, envíe quejas formales ante la División de Banca y Valores del Estado de Alaska.

Las quejas formales deben hacerse por escrito, descargue el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Los formularios para quejas formales se pueden enviar a través de:

1. Fax: 907-465-1230
2. Correo electrónico: msb_licensing@alaska.gov
3. Correo postal: División de Banca y Valores PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
Si tiene preguntas sobre quejas formales, llame al 907-465-2521
Arkansas Sitio web: www.securities.arkansas.gov

http://www.securities.arkansas.gov/
California https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint/
Colorado Aviso al cliente

https://banking.colorado.gov/consumers/file-a-complaint

COLORADO
Si tiene alguna pregunta o problema con su transacción, el dinero que envió, debe comunicarse con el Emisor del Dinero que procesó su transacción para obtener ayuda. La División de la Banca no tiene acceso a esta información. Si es residente de Colorado y tiene una queja sobre el emisor del dinero, la empresa que envió su dinero, TODAS las quejas deben presentarse por escrito.

Complete el Formulario de Quejas que se proporciona en el sitio web de la División de Banca de Colorado y envíelo junto con cualquier documentación que respalde la queja por correo postal o electrónico a la La División de la Banca:

Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Suite 975
Denver, CO 80202
Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
Connecticut http://www.ct.gov/dob/cwp/view.asp?a=2235&q=297974&dobNAV_GID=1659
Delaware http://www.banking.delaware.gov/
Distrito de Columbia http://disb.dc.gov/page/check-cashers-sales-finance-companies-retail-sellers-money-lenders-money-transmitters-non-bank
Florida http://www.flofr.com/
Georgia https://dbf.georgia.gov/
Idaho http://www.finance.idaho.gov/
Illinois La División de Banca de Illinois aceptará quejas al 888-473-4858, o por correo a: 320 West Washington Street, Springfield, Illinois 62786.

https://www.idfpr.com/Admin/Complaints.asp
Montana https://dojmt.gov/consumer/consumer-complaints/
Maryland http://www.dllr.state.md.us/finance/consumers/comphow.shtml
Massachusetts http://www.mass.gov/ocabr/government/oca-agencies/dob-lp
Minnesota http://mn.gov/commerce/
Missouri https://finance.mo.gov/consumercredit/moneyorder.php
Nevada https://business.nv.gov/
New Hampshire http://www.nh.gov/banking/consumer-assistance/complaint.htm
New Jersey http://www.state.nj.us/dobi
New Mexico http://www.rld.state.nm.us/financialinstitutions/
North Carolina https://www.nccob.org/Public/financialinstitutions/mt/moneytransmittersmain.aspx
North Dakota http://www.nd.gov/eforms/Doc/sfn50702.pdf
Oregon http://dfr.oregon.gov/
Rhode Island http://www.dbr.ri.gov/complaints/
South Carolina Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras
1205 Pendleton Street, Suite 305 Columbia, SC 29201
Teléfono: 803-734-2001 Fax: 803-734-2013
Sitio Web: https://banking.sc.gov/
South Dakota http://dlr.sd.gov/banking/consumers/consumer_complaint_filing.aspx
Tennessee http://www.tennessee.gov/tdfi/
Texas https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint

CONSUMIDORES DE TEXAS: Las quejas relativas a las actividades de transferencia de dinero deben enviarse a: Golden Money Transfer, Inc.739 Fourth Ave # 204, San Diego, California 92101, USA., Envíe un correo electrónico a info@gmtnorthamerica.com o llame al 1-888-702-5656. Después de comunicarse por primera vez con Golden Money Transfer, Inc., si aún tiene una queja sin resolver con respecto a las actividades de transferencia de dinero de la empresa, envíe su queja a: Departamento de Banca de Texas, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705; Número de teléfono: 1-877-276-5554, Número de fax: 1-512-475-1313, Correo electrónico: consumer.complaints@dob.texas.gov; Sitio web: www.dob.texas.gov.
Utah http://dfi.utah.gov/
Virginia https://www.scc.virginia.gov/bfi/
Washington http://dfi.wa.gov/