General

¡Claro! En GMT nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos, así que los protegemos utilizando las más avanzadas tecnologías. Además, contamos con el respaldo de terceros para asegurarnos de seguir los estándares de la industria.
Contamos con una amplia red de pagadores en diferentes regiones, principalmente en Latinoamérica. Puedes consultar nuestros puntos de pago en nuestra sección de Red de Pago.
Puedes consultar nuestra lista de estados permitidos aquí.
El registro es completamente gratuito. Únicamente te cobrarmos una comisión de $4.99 USD al realizar cada envío.
Sí. Nuestras oficinas principales se encuentran en: 739 4th Ave, Suite 204, San Diego, CA 92101, USA.
Sí. Por regulaciones de los diferentes estados donde operamos, es necesario ser mayor de 18 años para enviar dinero a cualquier parte del mundo.
Sí. Por seguridad del beneficiario, al momento de recoger el dinero es necesario presentar una identificación que compruebe la identidad del mismo.

Perfil

Si te registraste en GMT por medio de correo electrónico, para recuperar tu contraseña, dirígete hacia donde normalmente inicias sesión (aquí) y presiona sobre el texto Olvidé mi contraseña; únicamente deberás ingresar el correo electrónico con el que te registraste. En minutos recibirás las instrucciones para crear una nueva clave. Ten en cuenta que si te registraste a través de una de las redes sociales, deberás recuperar la contraseña desde la cuenta correspondiente.
Una vez iniciada sesión, ingresa en Mi Cuenta y selecciona Cambiar Contraseña en el menú de la izquierda (o presiona aquí). Ahí deberás confirmar tu contraseña actual y especificar una nueva. Tu nueva contraseña debe contener números y letras, además de una longitud entre 6 y 20 caracteres.
Una vez iniciada sesión, ingresa en Mi Cuenta y selecciona Actualizar Celular en el menú de la izquierda (o presiona aquí). En cuestión de minutos, recibirás un código de confirmación a tu número antiguo o a tu correo electrónico; ingresa este código para confirmar el cambio y guarda.
Claro. Para actualizar la información de tu perfil, una vez iniciada sesión, ingresa en Mi Cuenta y selecciona Información Personal en el menú de la izquierda (o presiona aquí). Una vez que actualices tus datos, asegúrate de aplicar los cambios presionando el botón de "guardar".
Sí, para esto dirígete a la sección de Beneficiarios y ubica a tu beneficiario. En el recuadro con su nombre, presiona el vínculo que dice Agregar nueva opción de depósito. Llena los datos y presiona Continuar para guardar los cambios. También puedes realizar esta acción al momento de realizar un nuevo envío para tu beneficiario, en el paso de Opciones de depósito.

Sistema

Dirígete a la opción de "Iniciar Sesión" en la página principal de GMT (en este vínculo). Si te registraste a través de una de las redes sociales, elige la misma. De lo contrario, introduce tu correo electrónico y contraseña para entrar.
En la página principal de GMT, selecciona la opción de "Unirse". Puedes registrarte proporcionando un correo electrónico y contraseña, o utilizando tu cuenta de Google o Facebook, sin necesidad de crear otra contraseña.
Puedes comunicarte con nosotros llamando al 1-888-702-5656, de lunes a domingo de 8 a. m. a 8 p. m. (horario del Pacífico). También puedes enviarnos un correo a info@gmtsend.com.
En GMT nos preocupamos por resguardar tus datos. Puedes consultar nuestra política de privacidad aquí, así como nuestros Términos y Condiciones aquí.
Sí. Para solicitar una cancelación por favor comúnicate con nosotros al 1-888-702-5656. En caso de que tu dinero no haya sido aún entregado a su destino, nos aseguraremos de reembolsar tu dinero entre 3 y 5 días hábiles.
Próximamente contaremos con pago de servicios (como agua, luz, etc.) y recargas telefónicas.
Puedes consultar nuestros Términos y Condiciones en este vínculo.
Nos aseguramos de actualizar el tipo de cambio diariamente, siempre buscando ofrecerte el más competitivo del mercado.
Tu número de celular nos ayuda a contactarte en caso de que necesitemos algún dato adicional o haya alguna situación con tu envío de dinero. No te preocupes, no te contactaremos si no es estrictamente necesario. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente vínculo: Política de Privacidad.

Transacción

Puedes obtenerlos desde la bandeja de entrada de tu correo electrónico, pues en cada transacción que haces, te los mandamos. Otra opción es ir a tu historial de transacciones y, en cada transacción listada podrás descargarlo.
Tienes la posibilidad de enviar $3000 USD cada mes; si requieres enviar más dinero, no dudes en llamarnos al 1-888-702-5656.
Si pagaste tu envío con tarjeta de débito, tardará de 1 a 2 días hábiles en estar disponible. Por otra parte, si pagaste mediante cuenta bancaria (ACH), el dinero estará disponible entre 3 y 5 días hábiles.
¡No, nunca! Siempre será $4.99 USD.
Puedes corroborarlo en el estado de tu transacción, yendo al Historial de transacciones.
Tenemos una amplia red de pagadores a elegir. Puedes ver los principales desde nuestra Red de pago, ¿no encuentras alguno? al hacer tu transacción verás la lista completa para que tú mismo lo elijas.
Contamos con dos. Puedes pagar con tu tarjeta de débito o desde tu cuenta bancaria (ACH).
Puede variar de acuerdo al país, sin embargo y en general, puede recogerlo desde ventanilla o puede ser depósitado directamente a una cuenta bancaria.
Desde el Historial de transacciones puedes darle seguimiento a todas tus transacciones.
¡Solo una identificación válida! (Id. expedida por el gobierno, documento de identidad, pasaporte, entre otros).
Si tu transacción está detenida; nosotros nos comunicaremos contigo a la brevedad. Nos podemos comunicar a tu número de celular o por correo electrónico. También puedes llamarnos al 1-888-702-5656 para recibir atención personalizada.
Si tu transacción fue cancelada, recibirás una llamada o un correo electrónico donde se te informe la razón de la cancelación.
Tu beneficiario puede comunicarse directamente con nosotros 1-888-702-5656 para darle seguimiento a su envío y solucionarlo.